Politica de Retur
La Iris Bridal Salon, fiecare rochie este aleasă și ajustată cu grijă, în cadrul unei experiențe personalizate în showroom-ul nostru din București. Din respect pentru unicitatea fiecărei mirese și pentru natura produselor noastre, politica de retur este reglementată astfel:
1. Produse realizate pe comandă sau ajustate
Majoritatea rochiilor comercializate în salon sunt realizate la comandă sau modificate conform măsurătorilor individuale ale clientei. Din acest motiv, nu se acceptă returul sau schimbul acestor produse, în conformitate cu legislația în vigoare privind excluderea produselor personalizate de la dreptul de retur (OUG nr. 34/2014 – art. 16 lit. c).
Vă încurajăm să verificați cu atenție produsul la momentul probelor finale sau al ridicării din salon, pentru a ne asigura că totul este conform așteptărilor dumneavoastră.
2. Produse disponibile din stoc, fără modificări
În cazuri excepționale, dacă alegeți o rochie disponibilă din stoc și nu sunt efectuate ajustări sau modificări, ne rezervăm dreptul de a analiza posibilitatea unui schimb sau retur, exclusiv în termen de 3 zile calendaristice de la ridicarea produsului, și doar dacă:
rochia nu a fost purtată, deteriorată sau murdărită
etichetele și ambalajul original sunt intacte
Acceptarea returului se face doar în salon, în baza unei evaluări vizuale a produsului și a condițiilor menționate mai sus.
3. Alte mențiuni
Nu se acceptă retururi pentru accesorii de păr, voaluri sau alte articole de ocazie, dacă au fost probate, purtate sau personalizate.
Iris Bridal Salon își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile specificate.
Pentru orice întrebări privind comanda, modificările sau alte detalii legate de produs, echipa noastră vă stă la dispoziție cu promptitudine.
Ne dorim ca fiecare mireasă să plece din salonul nostru cu zâmbetul pe buze și rochia visurilor sale. Vă asigurăm că întreaga noastră echipă este dedicată unei experiențe impecabile, de la prima probă până la ziua cea mare.